Geral

DESCONTOS

• Posso usar o livro 2 por 1 no site?
• Adicionei o cupom mas não ganhei o desconto de 10%
• Vou fazer a primeira compra, recebo os 10%?

ENTREGA

• Meu produto estar impróprio para consumo
• Meu pedido chegou avariado
• O endereço de entrega está errado, como corrigir?
• Meu pedido está em atraso, o que faço?
• Consigo antecipar minha entrega?
• Em quanto tempo meu pedido será entregue?

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PAGAMENTO

• O pedido foi cancelado mas foi cobrado no cartão
• Meu pedido está com status aguardando pagamento.
• Meu boleto venceu, posso alterar o vencimento?
• Qual o prazo para o boleto ser confirmado?
• Posso parcelar a minha compra, em quantas vezes?

TROCAS E DEVOLUÇÕES

• Embalagem do Produto para Retorno à World Wine
• Prazo para se Efetivar a Troca da Mercadoria
• Troca de Mercadoria
• Cobrança de Frete para Devolução
• Reembolso de Pagamento
• Produto com Defeito

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ARREPENDIMENTO DE COMPRA

• Em quanto tempo recebo o estorno do valor?
• Posso devolver partes ou todos os produtos?
• Me arrependi da compra, posso cancela?

PRESENTES

• Quero incluir um cartão mensagem no pedido
• Não tem embalagem para presentes no site?

REPRESENTANTES COMERCIAIS

• Quero adquirir produtos para o meu comércio.