As trocas podem ser solicitadas em até 7 dias corridos após o recebimento da mercadoria, conforme prevê o Código de Defesa do Consumidor.
Para que a troca seja efetuada, o produto deve estar em perfeito estado, na embalagem original e com a etiqueta da World Wine afixada.
Para solicitar a troca, clique aqui e preencha o formulário com:
O código do produto, conforme indicado na nota fiscal;
O motivo da solicitação.
Atenção para vinhos com suspeita de defeito:
Em casos como oxidação, contaminação pela rolha (bouchonné) ou outras alterações, o cliente deverá guardar a garrafa com o líquido remanescente. Nossa equipe de sommeliers realizará a análise técnica para confirmar o problema antes da substituição.